Informações Gerais

Bem-vindo à página de Informações Gerais da Seryne. Aqui, você encontrará detalhes importantes sobre a entrega, cancelamento, postagem e outras políticas que garantem uma experiência de compra transparente e satisfatória em nosso site.

Endereço de Entrega:

  • A precisão do endereço de entrega é fundamental para o sucesso da entrega de seu pedido. Certifique-se de fornecer o endereço completo e correto no momento da compra. Em caso de erro no endereço fornecido, um novo envio só será possível mediante o pagamento de um novo frete.

Destinatário Ausente:

  • Nossas entregas são realizadas pelos Correios, que farão até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Se não houver sucesso em nenhuma das tentativas, a encomenda poderá ser retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega ou, em alguns casos, pode ser devolvida ao remetente.

Cancelamento da Compra:

  • Uma vez que o produto tenha sido enviado, não será possível cancelar a compra. Se desejar devolver o produto após a entrega, por favor, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.

Postagem nos Correios:

  • O envio de seu produto é efetuado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos realizados por boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 dias úteis.

Código de Rastreio:

  • Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail, permitindo que acompanhe a entrega desde a postagem até a chegada ao destino. Em compras com mais de um item, é possível que você receba múltiplos códigos de rastreamento, correspondentes a cada embalagem enviada.

Cores dos Produtos:

  • As cores dos produtos exibidos em nosso site podem apresentar pequenas variações em relação à realidade, devido às diferenças nas configurações de tela dos dispositivos. As fotos dos produtos são feitas com câmeras profissionais e iluminação artificial, o que também pode influenciar a percepção das cores.

Numeração de Calçados:

  • Os calçados disponíveis em nosso site seguem a numeração europeia. Já adaptamos essa diferença no nosso site para facilitar sua escolha. Ao selecionar o tamanho usualmente usado no Brasil, você receberá o equivalente mais adequado em numeração europeia.

Conservação dos Produtos:

  • Recomendamos uma lavagem delicada à mão e com água fria para a melhor conservação dos produtos adquiridos. Evite a exposição direta ao sol, optando pela secagem à sombra, para manter a qualidade e durabilidade dos itens.

Agradecemos por escolher a Seryne. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra. Em caso de necessidade, entre em contato conosco através de nossa página de contato: Seryne.com/pages/contato.